けいこ

VAIO サポート番号の桁数について2004年に購入したVAIOが落雷のために故障してしまったため、修理に出そうと思います。(保険会社から見積もりに落雷による記載とあれば保険が出ると聞いたので)何度か引っ越したので住所変更してからサポートに電話しようと思うのですが、私の手元にある16桁のサポート番号はVAIOホームページで受け付けてくれません。カスタマーID(13桁)または オーナーID(12桁)だと変更できるようなのですが。。。サポートに電話する前に以下のものを用意します。という所までは出来ました。1. VAIO本体2. 筆記用具3. 保証書4. VAIOカルテ明日の朝に処理してしまいたいので経験者の方、いましたら教えてください。